对于现阶段的实体书店来说，面临的挑战似乎难以逾越——经营与数据无法互动，门店与顾客关系松散，主要体现在：1.营销方式、陈列布局难以符合读者需求；2.线下门店与线上电商业务系统独立，会员喜好难以获取；3.图书库存居高不下，“畅销书”却经常缺货。

针对以上行业痛点， 阿里云 智慧书店解决方案依托九年云计算、大数据能力的沉淀，从管理者与消费者两个维护出发，重塑图书行业产业链上下游的各环节，建立出版社、图书馆、门店、消费者之间的动态、实时联系，快速创新：

线上线下协同价值链上的“人、书、场”信息，通过全面的数字化升级与重构，从“小前端”汇聚到“大中台”上，整个环节都将由云平台承载，完成仓储物流、会员信息、线上线下门店、支付、发行等各个环节的打通。

打通数据壁垒，使书店能够全、准、快地了解消费者，赋能人、书、场重构；提升消费体验的同时，最大化品牌产出和运营效率。

为书店经营者带来“智慧”的管理手段。通过数据来指导运营和营销，及时响应消费者快速变化的需求。通过大数据技术提升门店的选品能力和精准营销能力；整合、优化供应链以适配消费者多元化的需求；根据读者兴趣与偏好不断丰富产品类型和经营业态。

提升消费者体验，通过新技术，从听觉、视觉、味觉等方面与消费者全面互动，为读者打造一个新型的文化消费与互动体验空间，让消费者在新华书店找到阅读乐趣，让新华书店变成最懂消费者的知识传递者。

目前，新华书店总店采用阿里云智慧门店解决方案打造的首个“城市书房”已经落地：人脸识别、智能荐书、自助结算……人工智能无处不在。新华书店总店联手阿里云，基于不同的阅读场景打造示范性智慧阅读空间，并逐步形成复制、可传播的定制型阅读解决方案，同步带动全国新华书店广泛参与，推动实体门店多元化、数字化、智能化的转型升级，让全国新华书店可以成为更懂读者的知识传递者。

“数字化升级后，给新华书店带来的是效能的提升、体验的优化。通过智能交互设备，提升用户体验，增加门店吸引度；通过基于精准用户分析后的智能选品、智能备货、智能营销等方式，提高用户的购买率；通过智能推荐，千人千面的精准营销，提高用户的复购率；通过线上线下深度融合降低门店副本量，扩大可多元化经营面积，通过连接智慧门店全国智能大屏广告系统、零售通等，增加用户粘性，通过高附加值的经营提高门店收入。最终实现用户体验、经营效率、服务效能全方位的提升。”新华互联电子商务有限责任公司总经理助理兼运营总监唐榕蔚表示。